개인정보처리방침

1. 총칙

INKKOO(잉쿠, 이하 "서비스")는 타투이스트와 고객의 상담·예약·시술 기록을 돕는 서비스로서, 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수하며 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 본 방침을 수립·공개합니다.

2. 수집하는 개인정보 항목

서비스는 다음의 개인정보를 수집합니다.

• 계정 정보: 이메일 주소, 소셜 로그인 식별자(카카오·Apple·Google), 프로필 정보(이름 또는 활동명, 핸들, 프로필 사진)
• 인스타그램 연동 시: 인스타그램 계정 핸들 및 이용자가 가져오기를 선택한 게시물 이미지
• 상담·예약 과정: 이름 또는 활동명, 연락처(전화번호·이메일), 상담 언어, 대화 내용, 상담시트 입력 내용(희망 부위·사이즈·일정), 참고 이미지, 시술 부위 사진, 견적·예약금 관련 정보. 회원가입 없이 상담 링크로 이용하는 경우에도 동일하게 수집되며, 이후 회원 전환 시 회원 계정에 연결됩니다.
• 사전 질문지: 주소(상세주소 포함, 입력한 경우)
• 아티스트 결제 수단: 계좌번호·예금주·은행, 간편송금 링크(카카오페이·네이버페이), 해외 결제 계정 링크(PayPal·Wise·Stripe·Square) — 고객에게 결제 안내 목적으로 표시됩니다
• 아티스트 작업실: 작업실 이름, 지역명, 위치 안내, 주소·상세주소, 오시는 길 안내, 주소로부터 산출한 위·경도 좌표, 영문 번역본
• 시술 기록(아티스트가 입력): 동의서 확인 기록, 시술 전·후 사진, 작업일지
• 건강 관련 정보(민감정보): 시술 전 건강 상태 확인 응답 — 별도 동의를 받아 수집합니다
• 베타 신청: 이메일 주소, 활동 형태
• 자동 수집: 접속 기록, 기기·브라우저 정보, 푸시 알림 토큰, 앱 언어·지역 설정, 쿠키

3. 수집·이용 목적

• 회원 식별, 계정 관리 및 서비스 제공
• 상담·예약·시술 기록의 저장과 당사자 간 전달
• 대화 번역, 상담 내용 요약, 작업실 정보 번역 등 AI 기반 기능 제공
• 작업실 위치 안내 — 예약이 확정된 고객에게 아티스트가 정한 시점(항상, 예약금 입금 시, 시술 전날 중 택일)에 주소와 지도를 표시하기 위한 좌표 산출·저장
• 도안 미리보기·스텐실 생성 등 이미지 기반 기능 제공
• 예약 확정·리마인드 등 알림 발송(이메일·푸시)
• 시술 전 확인 절차(건강 상태·동의서) 기록의 보관
• 서비스 개선, 부정 이용 방지, 법령상 의무 이행

4. 보유 및 이용 기간

개인정보는 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 회원 탈퇴 후에도 관련 법령에 따라 보존이 필요한 정보(전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 계약·결제 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록 3년, 통신비밀보호법에 따른 접속 기록 3개월 등)는 해당 기간 동안 보관 후 파기합니다. 시술 동의·기록(동의서 서명, 사전 질문지 응답, 시술 전·후 사진 포함)은 분쟁 대응 및 관련 법령 준수를 위해 시술일로부터 최대 5년간 보관할 수 있습니다. 상담만 이루어지고 예약이 성립하지 않은 대화는 회원 탈퇴 또는 삭제 요청 시 지체 없이 파기합니다.

계정 삭제를 요청하면 30일간 복구를 위해 계정 정보를 보관하며, 이 기간 안에 다시 로그인하면 계정이 복구됩니다. 30일이 지나면 법령상 보존 대상을 제외한 정보를 파기합니다.

5. 제3자 제공

서비스는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 상담·예약의 성립을 위해 대화 상대방(아티스트 또는 고객)에게 관련 정보가 전달되며, 법령에 근거한 요청이 있는 경우 제공될 수 있습니다.

아티스트의 작업실 주소·상세주소·오시는 길 안내는 해당 아티스트가 정한 시점에 예약이 성립한 고객에게만 표시됩니다. 아티스트가 등록한 결제 수단 정보(계좌·송금 링크·해외 결제 링크)는 결제 안내를 위해 해당 아티스트의 고객에게 표시되며, 외부 결제 링크로 이동한 뒤의 처리는 각 결제 서비스의 개인정보처리방침이 적용됩니다.

6. 처리 위탁 및 국외 이전

서비스 운영을 위해 다음 업체에 처리를 위탁하며, 일부는 국외에서 처리됩니다.

• Amazon Web Services (서버 운영·데이터 보관, 대한민국 서울 리전)
• Amazon Web Services SES (이메일 발송)
• Google Cloud (AI 번역·상담 분석 처리, 국외)
• Anthropic, PBC (상담 대화 분석·작업실 정보 번역 — 상담 대화 내용, 작업실 이름·주소·안내문, 국외)
• Google Maps Platform (주소 검색·좌표 산출·지도 표시 — 작업실 주소·좌표, 고객이 입력한 주소, 국외)
• 카카오 (주소 검색·우편번호 서비스, 주소 좌표 산출 — 작업실 주소)
• Replicate, Inc. (도안 미리보기·스텐실 이미지 생성 — 시술 부위 사진, 도안 이미지, 국외)
• Apple·Google·카카오 (소셜 로그인 인증)
• Meta Platforms (인스타그램 연동 및 광고 성과 측정 — 픽셀을 통한 방문 기록과 해시 처리된 연락처 정보, 국외)
• Google (웹사이트 이용 통계 분석 — Google Analytics, 국외)

국외 이전이 수반되는 처리는 서비스 제공에 필요한 범위로 한정되며, 수탁사는 관련 법령에 따른 보호 조치를 적용합니다.

Google API를 통해 받은 정보의 이용과 다른 앱으로의 이전은 제한적 사용(Limited Use) 요건을 포함한 Google API 서비스 사용자 데이터 정책을 준수합니다. Google Workspace API에서 받은 원본 또는 파생 사용자 데이터는 이용자가 요청한 기능을 제공하는 데에만 사용하며, 범용 인공지능·기계학습 모델의 개발·개선·학습에 사용하지 않습니다.

Inkkoo's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. The use of raw or derived user data received from Workspace APIs will adhere to the Google User Data Policy, including the Limited Use requirements. We do not use Google user data to develop, improve, or train generalized AI or machine learning models.

7. 파기 절차 및 방법

보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 재생 불가능한 방법으로 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방식으로 삭제합니다.

8. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 계정 삭제는 앱의 계정 화면에서 "계정 삭제"를 선택하거나 아래 연락처로 요청할 수 있습니다. 삭제 요청 후 30일 안에 다시 로그인하면 계정이 복구되며, 30일이 지나면 제4조의 법정 보존 대상을 제외한 개인정보를 파기합니다.

9. 안전성 확보 조치

전송 구간 암호화(TLS), 접근 권한 관리, 인증 토큰 기반 접근 통제 등 개인정보의 안전한 처리를 위한 기술적·관리적 조치를 시행합니다.

10. 쿠키

서비스는 로그인 유지 등 필수 기능을 위한 쿠키를 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

11. 개인정보 보호책임자 및 문의

개인정보 보호책임자: 양은석 (대표)
문의: contact@inkkoo.com

12. 고지 의무

본 방침의 내용이 변경되는 경우 시행 7일 전부터 서비스 내 공지 또는 본 페이지를 통해 고지합니다.